Términos de Servicio de Brújula Marca Studio

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Brújula Marca Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Brújula Marca Studio”, “nosotros” o “el Prestador”).

Al contratar, solicitar una propuesta, aceptar un presupuesto, firmar una orden de trabajo o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, y la normativa de protección de datos personales.

Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Brújula Marca Studio.

2. Alcance de los servicios

Brújula Marca Studio presta servicios profesionales de marketing de marca y branding, que pueden incluir, entre otros:

• Estrategia de marca.
• Identidad verbal y tono de voz.
• Diseño de identidad visual.
• Posicionamiento de marca.
• Arquitectura de marca.
• Auditoría de branding.
• Lanzamiento de marcas.

El alcance concreto, entregables, plazos, revisiones, hitos, honorarios y condiciones particulares de cada proyecto se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el Cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito para el proyecto concreto, salvo en lo relativo a disposiciones imperativas de ley.

Los servicios de Brújula Marca Studio tienen naturaleza creativa y estratégica. Salvo pacto expreso en contrario, no incluyen servicios de impresión, producción industrial, registro de marcas ante oficinas competentes, asesoramiento jurídico, fiscal o laboral, ni gestión publicitaria de medios de pago.

3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión y respuesta dentro de los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables, propuestas y materiales en los plazos establecidos.
• Obtener y mantener vigentes todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones sobre materiales, marcas, textos, imágenes, tipografías, fotografías, vídeos, música, bases de datos y demás contenidos que aporte a Brújula Marca Studio.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Respetar los plazos de pago y las condiciones de colaboración acordadas.
• Revisar que los contenidos finales se ajustan a su actividad, sector, normativa específica y objetivos comerciales antes de su publicación o uso.

El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de veracidad, exactitud o licitud de la información y materiales que aporte, así como de cualquier uso posterior de los entregables que no respete las recomendaciones, limitaciones o instrucciones comunicadas por Brújula Marca Studio.

4. Condiciones de pago

Salvo acuerdo distinto por escrito, los honorarios se facturarán conforme al presupuesto aceptado por el Cliente. Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en la factura y dentro del plazo señalado en la misma. En ausencia de indicación específica, el plazo de pago será de 14 días naturales desde la fecha de emisión.

• Anticipo: Brújula Marca Studio podrá exigir un anticipo para iniciar el proyecto, que en general no será inferior al 50% del importe total, salvo pacto distinto.
• Hitos: En proyectos por fases, los pagos podrán vincularse a hitos o entregas parciales.
• Retrasos: El retraso en el pago podrá suspender la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de los intereses de demora y gastos de recobro legalmente procedentes.
• Impuestos: Los importes se entenderán más los impuestos indirectos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Gastos adicionales: Cualquier gasto extraordinario, licencias, recursos de terceros, desplazamientos o compras necesarias para el proyecto requerirá aprobación previa del Cliente, salvo urgencia justificada o pacto distinto.

Si el Cliente solicita cambios sustanciales fuera del alcance inicialmente acordado, Brújula Marca Studio podrá emitir un presupuesto adicional.

5. Política de cancelación y reembolso

El Cliente podrá cancelar un proyecto mediante notificación escrita a Brújula Marca Studio. La cancelación no eximirá del pago de los trabajos efectivamente realizados, de los gastos comprometidos y no recuperables, ni de los importes ya devengados conforme al estado de avance del proyecto.

Salvo que la ley disponga otra cosa o exista pacto expreso en contrario, los anticipos abonados no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo, dado que cubren reserva de agenda, análisis, planificación, investigación, conceptualización y otros costes iniciales.

En caso de cancelación por parte de Brújula Marca Studio por causa no imputable al Cliente, se devolverán, en su caso, las cantidades correspondientes a servicios no prestados, descontando los trabajos ya ejecutados y los costes incurridos.

No procederá reembolso por discrepancias subjetivas respecto del estilo creativo, siempre que el servicio se haya prestado conforme al alcance acordado, a las referencias aprobadas y a los criterios profesionales razonables del sector.

6. Limitación de responsabilidad

Brújula Marca Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas, posicionamiento en buscadores, aceptación del mercado, éxito de campañas, obtención de registros de marca ni ausencia de conflictos con terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Brújula Marca Studio no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
• Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o datos.
• Retrasos o incumplimientos causados por el Cliente, por terceros o por fuerza mayor.
• Uso indebido, modificación no autorizada o aplicación incorrecta de los entregables por parte del Cliente o de terceros.
• Contenidos, materiales o decisiones aportados o aprobados por el Cliente.

La responsabilidad total de Brújula Marca Studio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad irrenunciable por ley.

El Cliente reconoce que los servicios de branding y marketing de marca implican valoraciones creativas y estratégicas, por lo que las decisiones finales de uso, publicación y explotación de los entregables corresponden al Cliente.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, frameworks, documentos previos, materiales de trabajo y elementos preexistentes de Brújula Marca Studio seguirán siendo titularidad exclusiva de Brújula Marca Studio o de sus legítimos licenciantes.

Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el Cliente adquirirá, en su caso y dentro de los límites legalmente permitidos, los derechos de explotación sobre los entregables finales específicamente creados para él, en la forma, territorio, duración y modalidades de uso pactadas en el proyecto. En ausencia de pacto específico, la cesión se entenderá limitada al uso comercial ordinario del proyecto contratado, sin incluir la reutilización de recursos base, archivos editables no entregados, metodologías ni elementos preexistentes.

Brújula Marca Studio podrá conservar copias de los trabajos realizados con fines de archivo, prueba, control de calidad y portfolio, salvo que el Cliente solicite por escrito lo contrario y ello no contradiga obligaciones legales o contractuales.

El Cliente garantiza que los materiales que entregue a Brújula Marca Studio no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones derivadas de su uso.

8. Protección de datos y privacidad

Brújula Marca Studio tratará los datos personales facilitados por el Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información comercial relacionada con los servicios de Brújula Marca Studio cuando exista base legítima para ello.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita al correo electrónico [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Cuando Brújula Marca Studio actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales facilitados por el Cliente, las partes formalizarán, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente.

El Cliente se compromete a no facilitar datos especialmente protegidos o de terceros sin base jurídica suficiente y sin haber informado previamente a los interesados, cuando ello resulte exigible.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de internet, ciberataques, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, interrupciones de servicios esenciales o imposibilidad de acceso a herramientas de terceros.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

Brújula Marca Studio podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o de prestación de servicios. Las modificaciones se publicarán o comunicarán por medios razonables y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor.

La contratación o continuación del uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no estuviera de acuerdo, podrá dejar de contratar nuevos servicios, sin perjuicio de las obligaciones ya asumidas en proyectos en curso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante negociación directa.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Brújula Marca Studio a través de:

• Razón social / nombre comercial: Brújula Marca Studio
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.

Al aceptar estos Términos de Servicio, el Cliente reconoce haber leído y comprendido su contenido y acepta quedar vinculado por ellos en su totalidad.